1. Bendrosios nuostatos – taikymo sritis
1.1 Šios sąlygos taikomos visiems verslo santykiams tarp Užsakovo (Kliento) ir Vykdytojo (UAB „Hosty“), toliau vadinamų „Šalimis“. Šios sąlygos yra neatskiriama visų sutarčių su Klientu dalis. Šios sąlygos taip pat taikomos būsimoms Vykdytojo paslaugoms ir pasiūlymams, net jei Klientas atskirai dėl jų nesutinka.
1.2. Vykdytojo Klientų ar trečiųjų šalių sąlygos netaikomos ir nėra sutarties dalis, net jei atskirais atvejais Vykdytojas neprieštarauja jų taikymui.
1.3 Vykdytojas pasilieka teisę keisti paslaugų teikimo bei sutartines sąlygas, sistemos politiką ir kainas, iš anksto pranešdamas apie tai Užsakovui per klientų aptarnavimo sistemą arba/ir naudojant el. pašto adresą(-us), kurį(-iuos) Užsakovas yra nurodęs savo kontaktinėje informacijoje.
1.4. Vykdytojo darbuotojai ir/ar jų įgalioti tretieji asmenys neturi teisės sudaryti su Užsakovu žodinių susitarimų ar teikti Užsakovui žodinių garantijų bei įsipareigojimų.
2. Sutarties sudarymas, trukmė ir nutraukimas
2.1. Sutartis laikoma sudaryta, kai Klientas pateikia užsakymą Vykdytojo savitarnos sistemoje arba elektroniniu laišku ar bet kokia kita rašytine priemone, o Vykdytojas priima jo užsakymą pagal šių Taisyklių ir Sąlygų 2.4 punkto nuostatas.
2.2. Vykdytojo pasiūlymai gali būti keistini ir yra neįpareigojantys. Vykdytojas pasilieka teisę daryti juose techninius ir kitus pakeitimus tiek, kiek tai yra pagrįsta iš Vykdytojo pusės.
2.3. Užsakovas pareiškia, kad jo pateikti duomenys Vykdytojo klientų aptarnavimo sistemoje yra teisingi ir išsamūs, ir jis ne vėliau kaip per 14 dienų raštu turi pranešti Vykdytojui apie bet kokius su tuo susijusius pasikeitimus. Vykdytojui pareikalavus, Užsakovas privalo pateikti šių duomenų teisingumo įrodymus.
2.4. Laikytina kad Klientas, pateikdamas užsakymą ir sutikdamas su šiomis Taisyklėmis ir Sąlygomis, automatiškai sudaro įpareigojančią sutartį. Vykdytojas turi teisę priimti arba atmesti sutartį Kliento užsakyme per 5 darbo dienas nuo užsakymo gavimo momento. Vien tik patvirtindamas, kad gavo Kliento užsakymą, Vykdytojas nėra įsipareigojęs priimti ir įvykdyti jo užsakymo bei jame esančios sutarties.
2.5. Sutartys ir kiti susitarimai tarp Vykdytojo ir Užsakovo yra sudaromi neribotam laikui, nebent raštu būtų susitarta kitaip.
2.6. Sutartį bet kuri iš Šalių gali nutraukti net ir nenurodydama to priežasčių, įspėdama apie tai kitą Šalį prieš 30 kalendorinių dienų. Priklausomai nuo Užsakytų paslaugų specifiškumo, papildomai susitarus gali būti taikomi atitinkamai skirtingi įspėjimo terminai. Pranešimas apie Sutarties ir paslaugų teikimo nutraukimą gali būti pateiktas teksto forma laišku, el. paštu arba per Kliento paskyrą Vykdytojo klientų aptarnavimo sistemoje.
2.7. Vykdytojas pasilieka teisę nutraukti sutartinius santykius be įspėjimo termino dėl svarbios priežasties. Tokia svarbia priežastimi, be kitų priežasčių, yra laikoma, jei Užsakovas nevykdo savo mokumo įsipareigojimų arba pažeidžia kitus svarbius Kliento įsipareigojimus. Kita svarbi priežastis, dėl kurios Vykdytojas gali stabdyti arba nutraukti Užsakovui paslaugų teikimą ar užblokuoti Kliento paskyrą be išankstinio įspėjimo, yra tai, kada Užsakovas naudoja turinį arba atlieka veiksmus, kurie kenkia įprastai Vykdytojo ar jo tiekėjų bei subrangovų veiklai, arba kelia grėsmę Vykdytojo infrastruktūros ar produktų ir paslaugų saugumui, arba pažeidžia šių Taisyklių ir Sąlygų 8.1 - 8.3 punktus.
2.8. Jei Užsakovas ketina perleisti savo sutartines teises ir pareigas kitai trečiajai šaliai, tam yra būtinas Vykdytojo sutikimas. Užsakovas savo teisių ir pareigų perdavimo prašymą Vykdytojui turi pateikti rašytine forma. Vykdytojas tuo įgauna teisę ir pareigą tikrinti teisių ir pareigų perėmėjo teisėtumą bei trečiosios šalies tapatybę.
3. Paslaugų teikimas
3.1. Sutartinių paslaugų apimtis grindžiama Kliento užsakymo metu galiojusiu paslaugų bei prekių aprašymu ir iš to atsiradusiomis rašytinėmis sutartimis. Vykdytojas pasilieka teisę, iš anksto įspėjęs, tiek nutraukti teikiamų paslaugų teikimą nemokamai, tiek įvesti ar pakeisti mokesčius už teikiamas paslaugas.
3.2. Vykdytojas įsipareigojame dėti visas ekonomiškai pagrįstas pastangas, kad vidutinis metinis Vykdytojo paslaugų pateikiamumas būtų ne mažesnis nei 99,5%.
3.3. Jei Kliento užsakytos paslaugos apima išorinio IP adreso ar adresų suteikimą, pagal nutylėjimą Vykdytojas neatlieka Klientui suteiktų IP adresų patikrinimo „juoduosiuose sąrašuose“ ir Klientas dėl to neturi pretenzijų į konkrečius jam suteiktus IP adresus. Klientui pageidaujant Vykdytojas turi teisę pakeisti Klientui suteiktą IP adresą ar adresus, apie tai iš anksto raštu informavus kitą Šalį.
3.4. Visos vienkartinės ir nuolatinės periodinės techninės pagalbos, konsultavimo ar kitos Vykdytojo paslaugos, kurios viršija Užsakovui teikiamų paslaugų aprašą, yra apmokestinamos papildomai, išrašant Užsakovui sąskaitas faktūras.
4. Mokėjimų sąlygos, terminai ir įsipareigojimai
4.1. Vykdytojas išrašo Užsakovui sąskaitas-faktūras už visas Užsakovui teikiamas ir suteiktas paslaugas, taikydamas kainas skelbiamas https://www.teamhosty.com internetinėje svetainėje, jeigu su Užsakovu sutartyje nėra numatyta kitaip. Pridėtinės vertės mokestis (PVM) nėra taikomas tik tais atvejais, kurie yra numatyti LR įstatymuose.
4.2. Priklausomai nuo Sutartinių paslaugų ir sąlygų, Vykdytojas įsipareigoja Užsakovui laiku išrašyti kiekvieną mėnesį, ketvirtį arba kasmetines sąskaitas už teikiamas ir suteiktas paslaugas. O Užsakovas įsipareigoja laikytis šių sąskaitų apmokėjimo sąlygų ir tvarkos, aprašytos šiose Tvarkose ir Taisyklėse bei Sutarties su Vykdytoju sąlygose.
4.3. Jei Užsakovas vėluoja apmokėti jam išrašytas sąskaitas, Vykdytojas pasilieka teisę net ir be priminimo taikyti jam 0,5% dydžio delspinigius, už kiekvieną vėluojamą atsiskaityti dieną, bei taikyti vienkartinius skolos administravimo mokesčius, nebent paslaugų teikimo Sutartyje būtų numatyta kitaip.
4.4. Užsakovas įsipareigoja sumokėti visus LR įstatymų numatytus bei trečiųjų šalių pagrįstai taikomus mokesčius ir visus kitus mokesčius, jei tokie bus patirti naudojantis Vykdytojo paslaugomis. Atsiskaitymas už paslaugas yra galimas tik elektronine forma. Užsakovui pageidaujant popierinių sąskaitų-faktūrų, jų pristatymui registruotu paštu taikomi atitinkamai papildomi mokesčiai.
5. Administratoriaus teisės bei pareigos. Duomenų saugumas.
5.1. Užsakovui pageidaujant jam gali būti suteiktos vienintelio sistemos administratoriaus (root) teisės tiek fizinių serverių tiek ir debesijos serverių paslaugų produktams. Tokiu atveju Užsakovas prisiima visas su tuo susijusias rizikas ir tampa visiškai atsakingas už šių produktų bei paslaugų valdymą ir apsaugą savomis lėšomis.
5.2. Užsakovas, naudodamasis Vykdytojo paslaugomis, įsipareigoja savo sistemas konfigūruoti ir valdyti taip, kad nebūtų pažeistas trečiųjų šalių serverių, tinklų ir duomenų vientisumas bei prieinamumas. Griežtai draudžiama naudoti serverius DDoS (DoS) atakoms arba paleisti atvirus pašto siuntimo (SPAM) serverius ar kitas sistemas, galinčias atlikti tokius veiksmus. Jei Užsakovas pažeidžia šį Taisyklių ir Sąlygų punktą, Vykdytojas pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo stabdyti visų jam teikiamų paslaugų teikimą bei nutraukti sutartį, nesilaikant numatytų išankstinio įspėjimo terminų.
5.3. Vykdytojui teikiant sistemų administravimo ir priežiūros paslaugas, Užsakovui yra suteikiamos tik pagrindines naudojimo teises turinčios prieigos. Tokiu atveju Vykdytojas įsipareigoja prižiūrėti ir aptarnauti Užsakovo serverius bei sistemas pagal Užsakovo įsigytą paslaugų planą, kurių aprašymai ir atsakomybės yra nurodyti Vykdytojo internetinėje svetainėje https://www.teamhosty.com. Užsakovui pageidaujant administravimo planuose nenumatytų arba papildomų ar įskaičiuotas kvotas viršijančių, darbų ar paslaugų – už jų teikimą bei įdiegimą atitinkamai yra taikomi papildomi abonentiniai arba vienkartiniai mokesčiai, dažniausiai apskaičiuojami valandiniais Vykdytojo paslaugų įkainiais.
5.4. Užsakovas įsipareigoja tinkamai naudotis jam teikiamomis paslaugomis, susilaikyti nuo piktnaudžiavimo ir neteisėtų veiksmų bei laikytis sąžiningumo ir protingumo principų.
5.5. Jeigu Užsakovas neperka arba atsisako Vykdytojo teikiamų reguliarių atsarginių duomenų kopijų darymo paslaugos, tokiu atveju Užsakovas besąlygiškai pripažįsta ir sutinka, kad jis pats tampa atsakingu už savo serverių bei sistemų reguliarų duomenų atsarginių kopijų darymą ir (prireikus) duomenų atstatymą iš jų. Tokiu atveju Vykdytojas neprisiima jokios atsakomybės už Vykdytojo duomenų išsaugojimą ar sistemos atstatymą iš atsarginių duomenų kopijų. Užsakovas savarankiškai darydamas atsargines duomenų kopijas, turėtų saugoti jas už savo serverio ribų. Užsakovas privalo pasidaryti visas duomenų atsargines kopijas tiek prieš bet kokius Vykdytojo planuojamus atlikti sistemų atnaujinimo darbus, tiek prieš bet kokį sistemos ar serverių konfigūracijos pakeitimą, kurį jis planuoja atlikti savo ar bet kokios kitos trečiosios šalies vardu.
6. Duomenų apsauga
6.1. Užsakovo duomenų tvarkymas atliekamas pagal BDAR reikalavimus.
6.2. Jei Užsakovas, naudodamasis Vykdytojo paslaugomis, teikia paslaugas trečiosioms šalims, kurios pageidauja kad būtų tvarkomi jų asmens duomenis, tokiu atveju duomenų apsaugos įstatymo prasme atsakingu asmeniu prieš trečiąsias šalis lieka pats Užsakovas. Asmens duomenis pagal BDAR reikalavimus Vykdytojas tvarko tik kaip tiesioginių paslaugų tiekėjas, ir jei Užsakovas sudaro su Vykdytoju sutartį dėl jo duomenų apsaugos. Ši sutartis nėra sudaroma automatiškai arba Užsakovui savarankiškai užsisakius paslaugas Vykdytojo klientų aptarnavimo sistemoje.
6.3. Užsakovas supranta ir patvirtina, kad pagal nutylėjimą ir įprastinę tvarką Vykdytojas savarankiškai negali nustatyti ir nenustato, ar Užsakovas tvarko asmens duomenis. Todėl Užsakovas privalo suteikti Vykdytojui visą reikiamą informaciją dėl asmens duomenų tvarkymo, ypač jei Šalių santykiuose yra tvarkomi ir trečiųjų šalių asmens duomenys, t.y. kokiu tikslu šie duomenys yra tvarkomi ir kokioms kategorijoms asmens duomenys bei duomenų subjektai turi būti priskirti. Nesant sutarties tarp Vykdytojo ir Užsakovo, su pateikta visa reikiama informacija iš Užsakovo pusės, dėl asmens duomenų apsaugos, laikoma, kad Užsakovas, naudodamasis Vykdytojo paslaugomis, netvarko trečiųjų šalių asmens duomenų. Todėl pagal duomenų apsaugos įstatymus Vykdytojas dėl to nesiima jokių priemonių ir neprisiima jokios atsakomybės už Užsakovo asmens duomenų saugumą.
6.4. Užsakovas supranta ir pripažįsta, kad šiuolaikiniame technologijų pasaulyje nėra visapusiškos ar absoliučios duomenų perdavimo internete apsaugos formos. Todėl užsakovas yra pats atsakingas už savo ir savo sistemos veiksmus internete bei saugos sprendimus ir jų pasirinkimą.
7. Trečiųjų Šalių naudojimas, jų teisės ir pareigos
7.1. Užsakovas turi teisę suteikti trečiosioms šalims sutartines naudojimosi bet kokiomis paslaugomis, kurias jis užsako iš Vykdytojo, sąlygas. Tokiu atveju Užsakovas vis tiek lieka vieninteliu sutarties su Vykdytoju partneriu ir toliau yra visiškai atsakingas už sutartinių susitarimų tarp Vykdytojo ir Užsakovo laikymąsi.
7.2. Jeigu Užsakovas perduoda vartotojo teises į savo paslaugas, užsakytas iš Vykdytojo, trečiajai šaliai, perdavimo metu Užsakovas įsipareigoja užtikrinti, kad būtų laikomasi visų teisinių ir sutartinių nuostatų. Tai galioja bet kokiems pakeitimams, kuriems reikalingas trečiosios šalies bendradarbiavimas.
7.3. Jeigu trečioji santykių Šalis pažeidžia sutartinius įsipareigojimus ar nevykdo įsipareigojimo bendradarbiauti, jeigu trečiosios Šalies pateikti duomenys yra neteisingi ar neišsamūs, arba iškyla bet kokių kitų problemų suteikiant vartotojo teises tretiesiems asmenims, Užsakovas pilnai prisiima visą atsakomybę ir atlygina už visus dėl to atsiradusius nuostolius, bei atsako už visas dėl to kilusias pretenzijas, kurias Vykdytojui pareiškia trečiosios šalys ar kiti tretieji asmenys.
8. Naudojimasis paslaugomis ir turiniu
8.1. Užsakovas yra įpareigotas tikrinti ir laikytis teisinių nuostatų bei sąlygų, kylančių iš naudojimosi sutartimi su Vykdytoju sutartomis paslaugomis, elektroninių ryšių įstatymu, taip pat nacionalinių ir tarptautinių pramoninės ir intelektinės nuosavybės teisių, asmeninių teisių ir reikalavimų, konkurencijos ir duomenų apsaugos įstatymų. Užsakovas įsipareigoja atlyginti Vykdytojui visus nuostolius, kilusius dėl šių įsipareigojimų pažeidimų ir trečiųjų šalių pretenzijų.
8.2. Klientas įsipareigoja savo serveriuose ir sistemose neskelbti ir netalpinti jokio turinio, kuris pažeidžia trečiųjų šalių teises ar kitaip pažeidžia Lietuvos Respublikos galiojančius įstatymus. Tai visų pirma apimant, bet tuo neapsiribojant: pornografinę ar bet kokią kitą nepadorią medžiagą, ekstremistinį, propagandinį ar kitokį nusikalstamą veiką bei agresiją kurstantį turinį arba simboliką ir turinį, kuris yra uždraustas Lietuvos Respublikos įstatymais. Taipogi turinį, kuris pažeidžia bendrą visuomeninį padorumą, žalingas medžiagas (narkotikai, alkoholis, tabakas ir kt.) kontroliuojančius bei reglamentuojančius įstatymus, o taip pat ir informaciją, kuri gali kelti rimtą pavojų vaikų ar jaunimo moralei, jų apsaugai ir jų teisėms, arba kitaip pažeisti trečiųjų šalių teises (t.y. autorių teises, prekių ženklų teises, duomenų apsaugos teises, asmenų vardus, pavardes ir kitus neviešus asmens duomenis). Tai taip pat neskelbti ir netalpinti šmeižikiško bei žeminančio pobūdžio (pvz. įžeidinėjimai ar menkinimai) turinio, kitų asmenų ar asmenų grupių atžvilgiu, ypač tautinių, rasinių ir seksualinių mažumų atžvilgiu.
8.3. Nepageidaujamo turinio (SPAM) elektroninių laiškų siuntimas yra draudžiamas, įskaitant bet neapsiribojant neteisėtos, nepageidaujamos reklamos siuntimą trečiosioms šalims. Siunčiant elektroninius laiškus taip pat draudžiama pateikti melagingus siuntėjo duomenis, ar kitaip nuslėpti siuntėjo tapatybę. Kriptovaliutų gavybos programų veikimas taip pat yra draudžiamas – apimant, bet neapsiribojant, kriptovaliutų kasybą, gamybą ir planavimą. Vykdytojas pasilieka teisę užblokuoti Kliento prieigas prie Vykdytojo paslaugų ar paskyrų, jei yra nesilaikoma šių reikalavimų.
8.4. Jei Vykdytoją pasiekia informacija apie neteisėtą turinį arba veiklą Užsakovo sistemose, Vykdytojas yra įpareigotas paprašyti, kad Užsakovas nedelsiant pašalintų Taisykles ir Sąlygas pažeidžiantį turinį, nes priešingu atveju Vykdytojas įgauna teisę užblokuoti Kliento prieigą prie Vykdytojo teikiamų paslaugų, paskyrų ir/arba Klientų aptarnavimo sistemos.
9. Atsakomybės
9.1. Užsakovas supranta, kad naudojasi Vykdytojo paslaugomis savo rizika. Vykdytojas yra atsakingas už žalą padarytą Užsakovui tik tyčinės veikos arba didelio neatsargumo atveju, bet ne už Užsakovo negauto pelną ar pajamas. Už visus kitus sisteminius gedimus ar sutartinius pažeidimus, atsiradusius ne dėl Vykdytojo didelio neatsargumo ar tyčinės veikos, Vykdytojas atsako tik pagal tiesiogiai Užsakovui padarytą bei įrodytą žalą, kurios maksimalus dydis, būdingas tokio tipo sutartims, negali būti didesnis nei 100% Užsakovo mokamos mėnesinės kainos už Vykdytojo teikiamas jam paslaugas.
9.2. Jeigu Užsakovas pažeidžia Naudojimosi paslaugomis bei turiniu įsipareigojimus, nurodytus šių Taisyklių ir Sąlygų 8 skirsnyje, ir Vykdytojas dėl to patiria tiesioginę ar netiesioginę žalą, Užsakovas, neatsižvelgiant į teisinį pagrindą ar priežastinį ryšį, privalo atlyginti Vykdytojui visą dėl to patirtą ir įrodytą žalą, įskaitant bet neapsiribojant ir finansinius nuostolius, patirtus dėl trečiųjų šalių pretenzijų, bei visas patirtas teisines gynybos išlaidas.
10. Teisės į turtą ir nuosavybę
Užsakovo nemokumo ir/arba skolos Vykdytojui atveju, bet tik iki to momento kai Užsakovas pilnai atsiskaitys su Vykdytoju, už jo suteiktas jam paslaugas bei atlygins jam visą dėl to patirtą bei įrodytą žalą, Vykdytojas įgauna teisę vykdyti Užsakovo turto, jeigu toks yra laikomas Vykdytojo infrastruktūroje, suvaržymą, įskaitant bet neapsiribojant ir serveriuose bei sistemose laikomais Vykdytojo duomenimis ir/ar kita informacija.
11. Paslaugų atsisakymas ir sutarties nutraukimas
11.1. Užsakovas turi teisę nutraukti šią sutartį ir atsisakyti visų arba dalies Vykdytojo paslaugų, pranešdamas apie tai Vykdytojui prieš trisdešimt kalendorinių (30) dienų aiškia rašytine forma, t.y. registruotu laišku, elektroniniu paštu arba žinute per savo paskyrą Vykdytojo Klientų aptarnavimo sistemoje, įvardinant kokių konkrečiai paslaugų yra atsisakoma, net ir nebūtinai nurodant to priežasčių. Kad būtų įvykdyti paslaugų teikimo atšaukimo reikalavimai, Užsakovas privalo pilnai ir visiškai atsiskaityti su Vykdytoju už visas jam teikiamas bei suteiktas paslaugas, grąžinti susidariusias skolas bei visas suteiktas jam nuolaidas ir kompensuoti Vykdytojo patirtas žalas (jeigu tokios yra) iki paskutinės paslaugų suteikimo dienos, nurodytos Užsakovo prašyme Vykdytojui nutraukti sutartį ar paslaugų teikimą.
Užsakovui pilnai atsiskaičius su Vykdytoju, Vykdytojas iš savo pusės įsipareigoja tenkinti tokį Užsakovo prašymą ir visapusiškai bendradarbiauti bei nesudaryti jokių techninių kliūčių Užsakovui pasiekti savo paskyras, prieigas prie sistemų ir duomenis bei visą kitą jam priklausančią informaciją. Iki paskutinės paslaugų suteikimo dienos, nurodytos Užsakovo prašyme Vykdytojui nutraukti sutartį ar paslaugų teikimą, tokiomis pačiomis mokėjimo priemonėmis grąžinti jam visas padarytas permokas (jeigu tokios yra) už nesuteiktas paslaugas ir kompensuoti patirtas žalas (jeigu tokios yra).
11.2. Visus Užsakovo prašymus nutraukti paslaugų teikimo sutartį ir/ar atsisakyti visų arba dalies Vykdytojo teikiamų paslaugų, gali pateikti tik tokią teisę turintis Užsakovo įmonės vadovas arba tokius įgaliojimus turintis Užsakovo įmonės atstovas, kartu su prašymu pateikdamas ir tokio įgaliojimo kopiją.
11.3 Sustabdyti inicijuotą sutarties bei paslaugų atsisakymo procesą Užsakovas gali šių Taisyklių ir Sąlygų 11.1 ir 11.2 punktuose minėtomis priemonėmis, pateikdamas analogišką prašymą, pasirašytą tokius įgaliojimus turinčio asmens, iki pat paskutinės paslaugų teikimo dienos, kuri buvo nurodyta ankstesniame Užsakovo prašyme nutraukti sutartį ar paslaugų teikimą.
12. Ginčų sprendimo tvarka
Visi ginčai tarp Šalių, kylantys iš šių Taisyklių ir Sąlygų ar paslaugų teikimo sutarties yra sprendžiami derybų būdu, siekiant abipusio taikaus susitarimo. Šalims nepavykus pasiekti susitarimo, visi ginčai, nesutarimai ir reikalavimai turi būti sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų bei teisės aktų nustatyta tvarka, Vilniaus miesto teismuose.
13. Baigiamosios nuostatos ir kitos sąlygos
13.1. Šias Taisykles ir Sąlygas bei sutartinius santykius tarp Vykdytojo ir Užsakovo reglamentuoja Lietuvos Respublikos įstatymai.
13.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių ir Sąlygų nuostata tampa visiškai ar iš dalies negaliojančia, neįgyvendinama arba prieštarauja Lietuvos Respublikos įstatymams, bet tuo pačiu neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui, vietoje jos turi būti taikoma atitinkama nuostata, kuri, kiek tai yra teisiškai įmanoma, atitinka negaliojančios ar neįgyvendinamos nuostatos prasmę ir tikslą arba numanomą šalių ketinimą.